تمامی فعالیت‌های فروشگاه دارک فریم طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد.

“رعایت حریم شخصی در دارک فریم”:

دارک فریم، با استفاده از شیوه‌های امنیتی مختلف، به اطلاعات خصوصی اشخاص و کاربرانی که از سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن به طور کامل محافظت می‌نماید و در مقابل کاربرانی که از خدمات مجموعه دارک فریم استفاده می‌نمایند، باید به حریم شخصی مجموعه دارک فریم نیز احترام بگذارند و آن را رعایت نمایند.
تمامی محتوا، متون، لوگو، آیکون‌ها، اشکال گرافیکی، اطلاعات آماری، تصاویر، ویدئوها و در مجموع کلیه محتوای نوشتاری و ویدئویی و صوتی که از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی رسمی مجموعه دارک فریم منتشر می‌شوند، در انحصار مجموعه دارک فریم بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مجموعه دارک فریم فراهم می کند.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها، کدها و اسامی خدمات و سرویس‌ها و بخش‌های قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مجموعه دارک فریم و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار مجموعه دارک فریم است و هر گونه استفاده تجاری از آن پیگرد قانونی دارد.
کاربران و کلیه اشخاص حقوقی و حقیقی به هیچ عنوان مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، نمودارها، تست‌ها و آزمایشات، قیمت و هر گونه استفاده از موارد مشابه و مربوط به وب‏‌سایت دارک فریم نیستند و کلیه این حقوق برای مجموعه دارک فریم محفوظ می باشد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید مجموعه دارک فریم برای ارتباط کاربران، فروش محصولات، مشاوره و استفاده از خدمات، آدرس رسمی سایت یعنی www.astro-photography.shop می باشد.
دارک فریم در تمامی ساعات و روزهای هفته به کاربران امکان ثبت سفارش می‌دهد. همچنین فرآیند پردازش و ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری به معنای روزهای غیر از تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران امکان پذیر می باشد.

“شرایط ارسال کالا”

ارسال به تهران :

تهران ۱ روز کاری هزینه پس‌کرایه
شنبه تا پنجشنبه ۱۰ تا ۱۸.
در ارسال ۱ روز کاری توزیع ممکن است تا ساعت ۲۲ زمانبر باشد.
قبل از ارسال مرسوله، هماهنگی‌های لازم از طریق تماس تلفنی با مشتری را انجام می‌شود ، در صورتی که مشتری پاسخ‌گوی تلفن خود نباشد ارسال سفارش به روز بعد موکول خواهد شد.حتی در ارسال فوری .


ارسال به شهرستان:

توسط پست
شنبه تا چهارشنبه ۱۰ تا ۱۲
۳ الی ۵ روزکاری
توسط تیپاکس
شنبه تا چهارشنبه ۱۰ تا ۱۶ و پنجشنبه ۱۰ تا ۱۲
۱ الی ۳ روز کاری هزینه پس‌کرایه . ( درصورتی که شهر شما دارای تیپاکس باشد).

توسط باربری

شنبه تا چهارشنبه ۱۰ تا ۱۶ و پنجشنبه ۱۰ تا ۱۲
۱ الی ۳ روز کاری هزینه پس‌کرایه .


دقت بفرمایید:
زمانی که قصد دریافت سفارش خود را از شرکت حمل و نقل کالا دارید، در صورت مشاهدۀ هر گونه آسیب فیزیکی در بسته‌بندی از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید در صورتی که کالای آسیب دیده توسط مشتری از شرکت حمل و نقل مانند پست جمهوری اسلامی ایران و تیپاکس و پیک تحویل گرفته شود، مسئولیت پیگیری به عهدۀ مشتری می‌باشد. تاکید می شود پیگیری کالاهایی که همراه با اسیب فیزیکی از پست و تیپاکس تحویل گرفته شده اند به عهده‌ی مشتری است.
با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد تمام مرسوله‌ها توسط مجموعه دارک فریم، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامۀ مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهدۀ شرکت حمل و نقل است.
اگر چنانچه مغایرتی در کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده وجود دارد، از باز کردن کالا خودداری نموده و بلافاصله کارشناسان واحد پیگیری را از این مسئله مطلع نمایید.
درصورت تمایل به تست کالا قبل از ارسال جهت راهنمایی با شماره های مجموعه تماس حاصل فرمائید
جهت پیگیری سفارش خود، با شماره های مجموعه دارک فریم تماس برقرار کرده و اطلاعات لازم را کسب نمایید.

“اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی کالا و وجه به مشتری”:

در صورت مرجوع کردن کالا ، مشکل توسط کارشناسان مجموعه دارک فریم بررسی و مطابق با شرایط و قوانین موجود، درخواست مرجوعی تایید یا رد می‌شود.
در صورت وجود ایراد، پس از ارسال کالا توسط مشتری، مشکل بررسی و در صورت تایید ایراد مطرح شده در خصوص کالا ، ادامۀ مراحل در بخش خدمات دارک فریم طی می‌شود و در صورتی که ایراد مطرح شده توسط مشتری به تایید کارشناسان نرسد ، کالا برای مشتری بازگردانده می‌شود.
در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مذبور برای خریدار بازمی‌گردد، دارک فریم در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

“شرایط بازگرداندن کالا”:

اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 72 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی به مجموعه اطلاع رسانی شود (شماره تماس 09354748242 برای ارسال ویدیو از اشکال فنی جهت راهنمایی با همین شماره در ارتباط باشید).
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصول به همراه تمامی متعلقات آن تا پایان ۳ روز مهلت استفاده، سالم نگهداری شود و از دور انداختن و یا مخدوش کردن ( اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه‌ی کالا و قطعات تزیینی) آن‌ها جداً خودداری شود. درغیراینصورت امکان استفاده از شرایط بازگرداندن کالا از بین خواهد رفت.
استفاده‌ی نادرست پس از تحویل کالا شامل مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا که در دفترچه راهنمای کالاقید شده سبب از بین رفتن شرایط برگشت کالا می شود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیۀ خود خارج نشده باشد.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبۀ اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌ کردن آن، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

“روش های ثبت سفارش در دارک فریم”:

ثبت سفارش از طریق وب سایت و پرداخت اینترنتی سفارش Astro-photography.shop
ثبت سفارش تلفنی با واحد فروش 09354748242
ثبت سفارش از طریق اینستاگرام مجموعه دارک فریم @darkframe50
ثبت سفارش از طریق واتساپ و تلگرام مجموعه دارک فریم به شماره 09354748242